Accessibilité

Un habitant doit pouvoir signaler un problème quelle que soit sa situation de handicap. C'est une condition pour qu'une mairie puisse proposer Hameo à tous.

Notre démarche

KEIKO SAS conçoit le site hameo.fr et les applications Hameo en suivant le référentiel général d'amélioration de l'accessibilité (RGAA), dans sa version 4.1.2. Nous appliquons ses critères dès la conception, plutôt que de corriger après coup.

Ce que nous mettons en place

Toutes les pages se parcourent au clavier, avec un lien d'accès direct au contenu en tête de page et un focus visible. Les contrastes de couleur respectent les seuils du RGAA, et aucune information ne repose uniquement sur la couleur : les états d'un signalement sont toujours écrits en toutes lettres. Les pages sont structurées par des titres hiérarchisés et des zones identifiées, pour être lues correctement par les lecteurs d'écran.

Pour signaler un problème, l'habitant n'est jamais obligé d'utiliser la carte : il peut saisir l'adresse à la place. Il n'a besoin ni de compte, ni d'application à installer, et les formulaires indiquent clairement chaque champ et chaque erreur.

Signaler une difficulté

Si vous ne parvenez pas à accéder à un contenu ou à un service, écrivez-nous à contact@hameo.fr ou appelez le 03 72 52 08 80. Décrivez-nous la page et la difficulté rencontrée : nous vous proposerons une alternative accessible, ou l'information sous une autre forme, et nous corrigerons le défaut.

Recours

Si vous nous avez signalé un défaut d'accessibilité qui vous empêche d'accéder à un contenu ou à un service et que vous n'avez pas obtenu de réponse satisfaisante, vous pouvez saisir le Défenseur des droits :

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026.